Dive Market

よくありそうなご質問

Q:Tシャツをどこかの店舗やダイビングショップで買うことはできますか？

A:Tシャツなどアパレル関連の各商品は、当サイトだけの完全限定販売となっています。

Q:購入前にTシャツの現物を見ることはできますか？

A:Tシャツなどのアパレル関連の各商品は、全て受注をいただいてからの生産になるため、製品ストックがございません。申し訳ございませんが、現物を購入前にご覧になることはできません。
購入の際には、商品画像やサイズを十分にご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願いいたします。

Q:海外への発送は可能ですか？

A:申し訳ありませんが、現在は対応いたしておりません。日本国内のみの発送となっています。

Q:商品の返品・交換はできますか？

A:お客様都合による返品・交換はできません。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

Q:サイズが合わなかった場合の交換はできますか？

A:サイズが合わなかった場合は上記の「お客様都合による返品・交換」に当たりますため、お受けいたしかねます。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

Q:色がモニタで見たときと少し違っている気がするのですが…。

A:実際の商品の色味とモニタで見たときの色味は、少し違っていることがあります。もちろん実際の色味をなるべくモニタ上でも再現できるよう努力しておりますが、お使いのPC・モニタ・ブラウザやご覧になっている環境の光・色温度によっても表示が変わる場合がございます。 ご了承ください。

Q:お問い合わせはどうやってできますか？

A:メールフォームからのお問い合わせのみとさせていただいています。 お問い合わせフォームからお送りください。

Q:Dive Marketからのメールが届かないのですが？

A:Dive Marketからお送りしたメールがお客さまのご登録アドレスに到着しない場合、以下の可能性が考えられます。

1.Dive Marketのサーバーサイドのエラー

万が一お客さまのご注文等の過程においてシステムエラーが発生した場合、その時点でエラーを表示してスクリプトの実行は中止されます。もし、エラーメッセージが表示された場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡下さいますようお願いいたします。

2.迷惑メールフォルダへ振り分けられている

お客さまのメールボックスの中で、誤って迷惑メールとして取り扱われてしまっているということも考えられます（Yahoo!メールやGmailなどウェブメールで起こることが多いようです）。まずこちらをご確認ください。
最近にお送りしたメールでも、迷惑メールフォルダの下のほうに入っている場合もあるようですので、ご確認いただくようお願いいたします。

3.メールアドレスの間違い

Dive Marketでは新規登録時にメールアドレス確認・メールアドレスでのログイン等を行っていますので確率は低いかと思いますが、上記2点にも当てはまらない場合、お客さまのご登録アドレスの再確認をお願いいたします。

4.お客さまのプロバイダ設定

Dive Marketからメールが正しく送信されていても、お客さまのご利用になられているプロバイダ等の設定により受信ができない可能性もございます。1.～3.までで当てはまるものが無い場合は、お手数ですが一度別のメールアドレスでお試しください。

1.～4.のいずれにも当てはまらない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりDive Marketまでお問い合わせ 下さい。担当者より、お客さまご指定のアドレスにメールを送信させていただきます。